美国toC业务和toB业务的比例是7比3,中国则要极端得多,高达9比1,甚至很多风投都不投toB业务的企业。跟toB业务不同的是,要做好toC业务,必须重视美的价值。因为消费级市场的消费者不是耗材,对成本和可靠性要求并不那么敏感,但是对美的价值却相对较高。比较典型的一个市场是机械键盘市场。这个市场与其说是卖键盘,不如说是卖带有打字功能的手办,这里面主要体现的就是美的价值。如果一件商品是美的,那么就能提供愉悦的心情,提供这件商品的逻辑就跟低成本、可替换、可靠的商用”耗材”市场完全不同。
苹果公司就是一家非常擅长提供美的价值的公司。这家公司主要有两条业务线,一条是针对消费级市场的产品线,包括iPhone、iPad都是这类,另一条业务线是以前的iMac 27寸 2019,这条业务线主要是供后期设计师的生产力工具,是耗材级的业务。所以苹果的定价策略是针对消费级市场的产品溢价非常高昂,而针对设计师的耗材级商用市场的产品则极具性价比(跟能用来干活的同类产品相比)。现在不知道为何,苹果将原来设计师的耗材——iMac 27寸拆分成为了Mac Studio和单独的5K显示器,原来是1.2W就可以拥有后期的设计师设备,现在变为了1.5W的Mac Studio加1.2W的显示器,这样的定价作为设计师的耗材来讲,就一点都不具备性价比了,苹果的基本盘开始松动,我觉得苹果的脑子开始有点瓦特了。
当然苹果目前仍然有它的基本盘。以前乔布斯离开的时代,苹果在消费级市场的脑残设计基本丧失了整个消费级市场,那时它的基本盘是设计师市场;现在苹果提高了作为设计师耗材的价格,它的基本盘就只能是消费级市场了。消费级市场极度依赖对美的感悟,包括色彩、设计等等,苹果业界独家的现实扭曲力场(教育消费者的能力)就靠他们了。虽然消费级市场贡献了绝大多数的利润,但是消费级市场也是没有多少忠诚度可言的,不像耗材市场那么稳定。希望苹果别玩脱了,Windows软件生态早已是一潭死水,苹果可不能再挂掉了。